Transparence

Comment nous fonctionnons.

JAPPO HUB n'est ni une banque ni un établissement financier. Cette page explique en langage simple comment nous prenons nos décisions d'accompagnement et ce à quoi les membres ont droit.

1. Comment nous évaluons une demande

Des critères connus à l'avance, expliqués sur demande.

Chaque demande d'accompagnement est examinée selon un ensemble de critères stables, appliqués de la même manière à tous les membres.

Éléments pris en compte

  • Statut de membre : votre adhésion doit être validée.
  • Régularité : votre assiduité dans le programme auquel vous participez.
  • Ancienneté dans le programme : variable selon votre niveau d'accompagnement.
  • Cohérence du projet : ce que vous demandez au regard de ce que vous construisez.
  • Engagements passés : le respect des échéances convenues avec le hub.
  • Vérification d'identité : requise au-delà d'un certain volume d'engagement.

Issues possibles

  • Dossier complet : votre demande poursuit son parcours.
  • Revue nécessaire : un membre de l'équipe examine votre dossier et vous recontacte.
  • Report : nous vous indiquons précisément ce qui manque et comment y arriver.

2. Les niveaux d'accompagnement

Votre niveau figure sur votre carte membre.

Trois niveaux structurent l'intensité de l'accompagnement. Ils sont définis avec vous à l'adhésion et peuvent évoluer.

  • ConfortCommencez sereinement.
  • EliteAccélérez vos ambitions.
  • NgalamRéalisez vos plus grands projets.

3. À quoi servent les ressources du hub

Une gestion prudente, orientée vers l'impact.

Les ressources mobilisées par le hub servent à :

  • Accompagner les projets portés par les membres.
  • Assurer le suivi dans la durée des bénéficiaires.
  • Animer les formations et les ateliers Jappo Academy.
  • Couvrir les coûts raisonnables de fonctionnement du hub.

JAPPO HUB ne promet aucun gain, ne commercialise aucun produit spéculatif et ne fait aucune projection chiffrée sur un résultat futur. L'objectif est d'accompagner des projets réels, utiles et soutenables.

4. Droits des membres et engagements du hub

Confiance, clarté et responsabilité partagée.

Vous avez le droit de

  • Accéder à vos données personnelles à tout moment.
  • Comprendre les critères et les raisons d'une décision.
  • Contester une décision et demander une révision.
  • Recevoir une information claire sur votre situation dans le hub.
  • Être traité avec respect et équité.

Nos engagements

  • Transparence sur nos processus de décision.
  • Protection de vos données personnelles.
  • Traitement équitable de toutes les demandes.
  • Communication claire et régulière.
  • Respect des réglementations en vigueur.

Ce que nous nous interdisons

Les pratiques trompeuses, les promesses de « gain garanti » et les montages opaques. Tout changement important de règles est communiqué aux membres.

5. Le parcours d'une demande

Un processus standardisé et traçable.

  1. Soumission : vous déposez votre demande avec les informations utiles.
  2. Première lecture : le système vérifie la complétude du dossier.
  3. Revue : un membre de l'équipe examine le dossier avec vous si nécessaire.
  4. Décision : vous recevez la décision, avec ses raisons.
  5. Accompagnement : le suivi démarre et se poursuit dans la durée.

Chaque décision est enregistrée dans notre journal d'audit afin de garantir la traçabilité.

6. Questions fréquentes

JAPPO HUB est-il une banque ?

Non. C'est un hub d'innovation, d'entrepreneuriat et de développement de projets à impact. Nous accompagnons la conception, le lancement et la croissance de projets — nous ne remplaçons pas les services d'une banque.

Qui décide de l'accompagnement accordé ?

Les décisions sont prises après examen du projet et de la régularité du membre, selon des critères documentés. Elles peuvent toujours être expliquées au membre qui en fait la demande.

Que se passe-t-il en cas de difficulté ?

Le premier réflexe est le dialogue. Contactez votre conseiller pour expliquer votre situation : des aménagements sont souvent possibles, dans le respect du cadre légal et de l'équilibre du hub.

Comment mes données sont-elles protégées ?

Elles sont stockées dans des systèmes sécurisés, avec un accès limité aux personnes autorisées et aux seuls besoins de gestion. Aucune donnée n'est vendue ni partagée à des fins commerciales externes.

Comment signaler une préoccupation ?

Toute personne, membre ou non, peut nous écrire à contact@jappohub.com ou nous appeler au +221 76 443 45 45 · +221 76 445 35 35. Les signalements sont traités avec sérieux et confidentialité.

Voir aussi notre gouvernance